Conoce tus derechos

En Gilat Networks Perú protegemos tus datos personales y queremos que tengas claridad sobre qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la cuidamos y cuáles son tus derechos, de conformidad con la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el D.S. N.° 016-2024-JUS.

Te invitamos a revisar esta información con atención. Aquí encontrarás toda la información necesaria para mantener el control sobre tus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es: Gilat Networks Perú S.A.
RUC: 20600386442
Domicilio: Calle Amador Merino Reyna Nro. 339 Int. 901, San Isidro. Lima - Perú

¿En qué situaciones recopilamos tus datos personales?

En Gilat Networks Perú recopilamos datos personales únicamente a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto comercial
Cuando completas el formulario de Contacto para que nuestro equipo se comunique contigo y explorar oportunidades comerciales o alianzas.

Suscripción a comunicaciones informativas
Cuando te suscribes para recibir actualizaciones, noticias o información institucional y comercial a través de tu correo electrónico.

Abonados y usuarios - atención de reclamos, quejas o apelaciones y atenciones del Libro de Reclamaciones
Cuando presentas un reclamo, queja, avería, reconsideración o apelación, a través de los formularios habilitados en la sección de Información de Abonados y Usuarios, en cumplimiento de la normativa aplicable.

¿Qué datos personales tratamos?

Según el canal que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación
Nombres y apellidos
Tipo y número de documento de identidad
Razón social y RUC (cuando corresponda)

Datos de contacto
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección (departamento, provincia, distrito), cuando sea necesario para la atención del reclamo o procedimiento.

Datos vinculados al servicio
Empresa operadora
Tipo de servicio
Número de contrato, código de reclamo o información relacionada.
Descripción del reclamo, queja o apelación presentada.

No tratamos datos biométricos ni realizamos evaluaciones crediticias a través de estos canales.

¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

Tus datos personales son tratados únicamente para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias
Atender solicitudes de contacto comercial o información sobre nuestros servicios. Gestionar la relación contractual y comercial.
Atender, registrar, evaluar y responder reclamos, quejas, averías, reconsideraciones o apelaciones, conforme a la normativa aplicable.
Comunicarnos contigo respecto a tu solicitud o procedimiento iniciado.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Gestionar la seguridad de la información y prevenir usos indebidos de los canales.

Finalidades opcionales
Envío de comunicaciones informativas, institucionales o comerciales, solo si otorgas tu consentimiento al suscribirte con tu correo electrónico.
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar otras relaciones o servicios.

¿Qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales?

En nuestros formularios identificamos datos indispensables para:
Atender tu solicitud.
Gestionar un reclamo, queja o apelación.
Cumplir obligaciones legales.

Si no proporcionas estos datos obligatorios, no podremos atender tu solicitud o trámite.

Los datos opcionales, como la suscripción a comunicaciones comerciales, no condicionan la atención de tus solicitudes ni la prestación de servicios.

¿En qué bancos de datos se almacenan tus datos personales?

Tus datos personales se incorporan a bancos de datos personales de titularidad de Gilat Networks Perú, debidamente registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, tales como:
Banco de datos de Clientes y presentantes de procedimientos.

¿Con quiénes compartimos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, con:
Proveedores tecnológicos y de hosting.
Proveedores de soporte de sistemas y seguridad de la información.
Autoridades administrativas, regulatorias o judiciales, cuando exista obligación legal.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

¿Tus datos personales se transfieren fuera del país?

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del territorio peruano. En dichos casos, Gilat Networks Perú garantiza que las transferencias internacionales se realizan:
Bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas que aseguran un nivel adecuado de protección de tus datos personales.
Conforme a la normativa peruana.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
Atender la finalidad para la cual fueron recopilados.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Atender procedimientos administrativos, reclamos o acciones legales dentro de los plazos de prescripción aplicables.

Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Hemos implementado medidas técnicas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración, tales como:
Controles de acceso y gestión de privilegios.
Medidas de seguridad informática.
Procedimientos internos de gestión de incidentes.
Revisión periódica de accesos y medidas de protección.

¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los Derechos ARCOP reconocidos por la normativa:

- Acceso: El titular de datos personales puede acceder gratuitamente a su información tratada por GILAT, conocer su origen y las transferencias realizadas.

- Rectificación: GILAT procederá a rectificar los datos personales cuando tales datos resulten inexactos, incompleto o erróneos a solicitud del titular de datos personales.

- Cancelación: El titular de datos personales puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados o haya vencido el plazo de tratamiento; no obstante, esta no procederá si existe obligación legal de conservarlos o una relación vigente con el responsable.

- Oposición: El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar su cese cuando no haya otorgado su consentimiento, incluso si provienen de fuentes públicas, o cuando, habiéndolo dado, existan motivos fundados y legítimos.

- Portabilidad: Toda persona puede solicitar la transferencia de sus datos personales a otro titular de banco de datos, debiendo proporcionar la información de contacto necesaria para efectuar dicha transferencia.

12. Procedimiento

Debes presentar tu solicitud a través del correo electrónico datospersonales@gilatla.com adjuntando los siguientes documentos:

Formulario de Derechos ARCO disponible aquí.
Copia simple y legible de tu Documento Nacional de Identidad.
Copia simple y legible de Vigencia de Poder Especial no mayor de 3 meses, en el caso de representación.
Otros, en caso consideres necesario agregar más información.

Las solicitudes de rectificación, cancelación y oposición se atienden en un plazo de 10 días hábiles, mientras que las de acceso y portabilidad se resuelven en 20 días hábiles.